【优商助企】“流动探头”护航企业发展
最近，长春易视顿眼科医院副院长牛丽媛，多了一个“曝光度”满满的身份——朝阳区营商环境监督员代表。3月23日，她走进“长春市优化营商环境系列报道”之《营商环境观察》专题访谈，分享了自己三年来的履职心里话。
“荣幸、责任、欣慰，这三个词就是我三年履职的全部心情。”访谈过程中，牛丽媛讲述了自己的履职心路历程。她是眼科医院副院长，深耕医疗行业多年；她也是营商环境监督员，坚守岗位三年，她笑着说自己是“一身双职，双重担当”。
这三年里，她不做“旁观者”，只做“实干家”：吃透营商环境和医疗行业的相关政策，生怕监督时“说外行话”；常往企业一线跑，倾听同行和其他企业的难处，把大家的诉求一一记在心上；还主动当起“宣传员”，把朝阳区的惠企好政策、好做法讲给更多企业听，带动大家安心扎根朝阳。谈及未来，她说会继续做好政企之间的“传声筒”，用心用情为优化营商环境出一份力。
牛丽媛的履职故事，只是朝阳区近百名营商环境监督员的一个缩影。营商环境是发展的“生命线”，而监督员就是守护这条“生命线”的“流动探头”，既要监督有力度，更要服务有温度。
为了让监督更接地气、更有实效，朝阳区扎实打造监督员队伍：近百人的队伍里，70%都是企业代表，还有行业骨干、法律工作者，覆盖各个领域，精准捕捉企业的“急难愁盼”。每年都会组织培训，教大家政策、传方法，还建了履职档案，动态管理，确保每一位监督员都能“扛事、会干”。
监督方式也不刻板，怎么能听到真话、发现问题，就怎么来：监督员常态化走访企业，面对面听诉求；有时候还会“乔装”成办事群众，实地体验政务服务流程，核查政策落实情况；线上线下都能反馈问题，座谈会、恳谈会常开，确保企业的声音“有人接、有人办”。
最值得一提的是，朝阳区对监督员发现的问题及反馈的企业诉求，形成了“收集—分流—督办—整改”的完整闭环，从问题收集到最终解决，每一个环节都有专人负责、有明确时限，确保每一个问题以及意见建议都能得到回应、落到实处，绝不会“石沉大海”。
截至目前，靠着这支监督员队伍，朝阳区已经帮企业解决了近百件，优化了政务服务流程，规范了涉企执法，让惠企政策真正落到了实处。接下来，朝阳区还会继续优化队伍、创新方法，让监督员的“探头”更精准，让营商环境更暖心，让更多企业愿意来、留得住、发展好。
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