优化营商环境，就是提升竞争力，也是招商引资的底气所在。在上个月召开的省工商业联合会十二届四次执委会议上，朝阳区获得“参评企业评议政府服务最好县（市）、区”殊荣，这是辖区企业的真实反馈，也是办事群众的直观感受。

　　近年来，朝阳区聚焦企业、群众实际需求，通过一系列创新举措和扎实行动，逐一击破服务中的堵点、难点，为企业和群众铺设了一条“省力、省事、省心”的服务通道，有效激发市场活力，成功推动营商环境全面优化与升级，为区域经济高质量发展注入了强劲动力。

　　优化政务服务细心助企促发展

　　春节假期刚过，记者走进朝阳区政务服务中心，办事大厅宽敞明亮，导向标识规范清晰，等候区设置充电插口、无线充电器，咨询服务台配备便民医药箱、轮椅……前来办事的群众纷纷表示真切感受到了这里的用心和温暖。这里不仅有助企服务办公室、爱心帮扶窗口、24小时自助服务区，还通过设置自助打印、免费复印、免费邮寄等举措，让群众和企业办事变得更容易。

　　“助企专员全程帮办代办，这项业务提高了办事速度，也提升了服务温度，感觉特别舒心！”吉林省百注数字科技有限公司负责人拿着刚领取的营业执照和公章乐呵呵地说，把企业落户到朝阳区，他非常满意。

　　吉林省百注数字科技有限公司是一家注册资本为5000万元的规模性企业，因业务需要，想抓紧成立。得知情况后，朝阳区政务服务中心的工作人员将办事人引领到助企服务办公室。

　　“在助企专员的全程帮办代办下，企业负责人当天就顺利拿到了营业执照和公章。”朝阳区政务服务中心相关人员表示，助企服务办公室以企业诉求为导向，聚焦企业开办、变更、注销等环节，为各类企业提供线上线下政策咨询、全程帮办代办、辅助业务申报等服务。他们还建立了企业服务台账，对办理过程跟踪问效，确保服务质量和效率。

　　朝阳区助企服务办公室成立一年来，共开展助企服务89次，爱心帮扶服务663次。一次次热心服务，一件件暖心之举，让办事企业感受到了朝阳人的满满诚意。

　　‌政务服务不仅是营商环境的重要组成部分，也是优化营商环境的基础和保障，直接关系到各类经营主体的获得感和发展信心。为此，朝阳区政数局还简化审批流程，全面梳理现有审批事项，去除不必要的审批环节，建立“一站式”审批窗口，实现大部分事项当场办结。同时，他们加强线上服务平台建设，优化升级政务APP和网上办事大厅，增加在线咨询、预约等功能，确保操作界面简洁易用。

　　截至2024年底，朝阳区1403项政务服务事项即办件占比达到62.5%，527项行政许可事项即办件占比达51%，承诺时限分别压缩87.9%、85%，即办件占比和承诺时限压缩率均超出预期目标。

　　完善人才服务厚植朝阳营商沃土

　　吉林省华鑫鹏达消防安全服务有限公司是一家以智慧消防一站式服务为核心的企业，因发展需要，长期招聘企业专职消防员。前不久，工作人员与红旗街道办事处“15分钟就业服务圈”专员取得联系，想长期发布招聘信息。服务专员马上响应，与企业沟通招聘简章内容，通过审核后，由各就业服务站点、区级公众号、直播平台等多矩阵发布。同时，还指导企业注册“96885吉人在线”服务平台，在全省范围内发布招聘岗位。

　　“岗位发布后，众多求职者打来电话咨询。因招聘岗位特殊，我们设置了面试、体能测试、体检及心理评估等环节。目前，通过考核的人员已进入试用期集训阶段，希望日后有更多求职者到我们这儿工作。”公司负责人表示。

　　目前，朝阳区已将各街道及社区公共就业服务平台全部优化提升为“15分钟就业服务圈”。同时向周边公共和商业服务设施延伸，建成了就业服务送公园、送商超、送银行、送车站等机制，实现就业服务嵌入服务对象的日常生活场景，提高服务频次、提升服务效率，并以助力人力资源服务企业为重要切入点搭建平台，促进人才交流，落实政策助企引育人才。通过对省外国企业服务有限公司、省吉洋人力资源开发有限公司、省百翔集团等企业进行全面调研，深度拓宽人才渠道，落实人才政策，吸引人才在朝阳就业。

　　“就企业关注度较高的人才引进、人才评定、技能培训、劳动关系等相关政策进行现场解读，帮助企业充分利用政策解决人才引育方面的实际问题。”朝阳区人社局局长郝淑艳表示，他们还跨区域招才引智，组织人力资源服务企业赴天津市和平区人力资源服务产业园区和延边大学开展招聘活动，充分落实长春市大学生租房和生活补贴、购房补贴等人才政策，累计为全区12家人力资源服务企业的189名各类人才，发放租房和生活补贴241.8万元。

　　加强防治结合维护权益解民忧

　　“谢谢你们，没想到这么快就把问题解决了！”近日，当朝阳区劳动人事争议仲裁院工作人员将5份仲裁调解书送到劳动者手里时，大家难掩激动。

　　此前，朝阳区劳动人事争议仲裁院工作人员向几位劳动者了解情况后发现，该案涉及多项请求，请求金额达35万余元。仲裁办案人员在与双方沟通中得知，两方均有调解意愿，当即组建了“1+N”调解小组。在多方努力下，用人单位与劳动者就调解数额达成一致，签署了仲裁调解书，案件以调解方式顺利结案，纠纷被成功化解。

　　朝阳区围绕促进劳动关系和谐稳定出实招、办实事、谋实效，探索形成“1+N”暖心调解新模式，共同维护劳动者和市场主体的合法权益。一年多时间，经“1+N”调处模式调解的案件占总调解数35%。

　　急民之所急，办民之所需，做好服务企业和群众的贴心人。朝阳区将全力以赴办好每一件政务服务“小事项”，从而实现为人民服务的“大目标”，以政务服务“硬核”软实力，打造朝阳区营商环境新高地。