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区政务服务中心:跑出“速度”传递“温度”

时间:2025-07-08 15:08 来源:长春朝阳
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  营商环境是区域发展的“软实力”,更是企业成长的“硬支撑”。近年来,区政数局以政务服务创新为突破口,将优化营商环境作为深化改革的核心任务,通过设立助企服务办公室、构建全周期服务体系等举措,用“加速度”的高效服务与“暖人心”的细致举措,为区域经济高质量发展注入强劲动能。

   

 

  

  2024年2月,区政务服务中心助企服务办公室正式成立,成为连接政务服务与企业需求的“连心桥”。这一平台聚焦企业从设立到运营的全生命周期需求,通过“线上+线下”政策咨询与“全程帮办代办”相结合的模式,精准破解企业办事中的“堵点”“痛点”。
  “没想到这么快就解决了难题,这效率让我们特别暖心!”2025年7月1日,市民邓先生将一面写有“情系企业助发展,工作高效暖如春”的锦旗送到区政务服务中心,感谢工作人员帮他解决难题。
  这样的“暖心故事”在助企服务办公室并非个例。外地来长春经营酒馆的刘先生,因不熟悉本地办事系统,办理食品经营许可证时遇困。助企服务工作人员主动帮办,全程指导系统操作、梳理申报材料、解答政策疑问,手把手帮他完成了所有流程,让他顺利拿到了许可证。据统计,2025年上半年,助企服务办公室已累计为60余家企业提供全流程帮办代办服务,用实实在在的行动践行“企业需求在哪里,服务就跟进到哪里”的承诺。
  除了精准对接企业需求,区政务服务中心还着力构建标准化、全方位的服务体系:合理设置九大功能区域,开设“跨省通办”“省内通办”“政策兑现”等特色窗口,增设免费邮寄与24小时自助服务;严格执行一次性告知、首问负责、午间不间断服务等制度,将“被动响应”转变为“主动服务”,让群众和企业办事更便捷、更高效。
  “政务服务既要快,更要暖;既要解燃眉之急,更要筑长远之基。”区政数局相关负责人表示,未来,我区将持续以“破局思维”破解办事难题,用“绣花功夫”打磨服务细节,让政务服务真正成为企业成长的“沃土”、群众信赖的“港湾”,为区域经济社会发展不断释放新动能。