区政务服务中心：跑出“速度”传递“温度”
营商环境是区域发展的“软实力”，更是企业成长的“硬支撑”。近年来，区政数局以政务服务创新为突破口，将优化营商环境作为深化改革的核心任务，通过设立助企服务办公室、构建全周期服务体系等举措，用“加速度”的高效服务与“暖人心”的细致举措，为区域经济高质量发展注入强劲动能。
2024年2月，区政务服务中心助企服务办公室正式成立，成为连接政务服务与企业需求的“连心桥”。这一平台聚焦企业从设立到运营的全生命周期需求，通过“线上+线下”政策咨询与“全程帮办代办”相结合的模式，精准破解企业办事中的“堵点”“痛点”。
“没想到这么快就解决了难题，这效率让我们特别暖心！”2025年7月1日，市民邓先生将一面写有“情系企业助发展，工作高效暖如春”的锦旗送到区政务服务中心，感谢工作人员帮他解决难题。
这样的“暖心故事”在助企服务办公室并非个例。外地来长春经营酒馆的刘先生，因不熟悉本地办事系统，办理食品经营许可证时遇困。助企服务工作人员主动帮办，全程指导系统操作、梳理申报材料、解答政策疑问，手把手帮他完成了所有流程，让他顺利拿到了许可证。据统计，2025年上半年，助企服务办公室已累计为60余家企业提供全流程帮办代办服务，用实实在在的行动践行“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”的承诺。
除了精准对接企业需求，区政务服务中心还着力构建标准化、全方位的服务体系：合理设置九大功能区域，开设“跨省通办”“省内通办”“政策兑现”等特色窗口，增设免费邮寄与24小时自助服务；严格执行一次性告知、首问负责、午间不间断服务等制度，将“被动响应”转变为“主动服务”，让群众和企业办事更便捷、更高效。
“政务服务既要快，更要暖；既要解燃眉之急，更要筑长远之基。”区政数局相关负责人表示，未来，我区将持续以“破局思维”破解办事难题，用“绣花功夫”打磨服务细节，让政务服务真正成为企业成长的“沃土”、群众信赖的“港湾”，为区域经济社会发展不断释放新动能。
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