【一线动态】从“吹哨”到“事了” 90%直派解决
在朝阳区清和街道，网格长巡查发现的问题，依托“吹哨报到”机制，便能得到快速响应和解决。这背后，是一条高效运转的基层治理“快速通道”。
过去，基层发现问题要层层上报、多方协调，耗时费力。如今，网格长第一时间发出信号，水务、市政、城管等部门随即响应、快速处置。今年3月，网格长主动发现并上报至“热线+网格”平台的问题共532件，其中网格直派处置员直接派单处理的比例达90%，绝大多数群众身边的烦心事在基层一线得到了及时解决。
具体案例更有说服力。万宝社区西中华路市场附近自来水管突然破裂，网格长吹哨，水投集团迅速抢修，避免商户损失；南昌社区西昌小区117栋1单元居民家中下水道堵塞，网格长排查后立即吹哨，次日疏通；铁路社区一段路面破损，网格长吹哨后，相关部门当天到场、一天修复。“以前层层上报，现在网格长一来，问题很快解决。”西昌小区李大爷这样说。
高效背后，是清和街道持续优化的“吹哨报到”流程：网格长有一份“敢吹哨、会吹哨、快吹哨”的权责清单；部门落实“闻哨而动、接哨即办、办则办好”的责任闭环。条块壁垒被打破，资源下沉网格，形成治理合力。
变化实实在在——从被动接单到主动发现，从层层上报到直派快办，清和街道用实际行动诠释“服务跟着需求走”的治理理念。更重要的是，机制正从解决“一件事”向办好“一类事”延伸：通过数据分析，提前发现高频问题与隐患区域，主动治理，未诉先办。
一次次哨响，一次次报到。水管通了，路平了，群众的烦心事在家门口就解决了。基层治理的“最后一公里”，更通畅，也有温度。
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