一线动态｜“新管家”上岗 居民：“变化看得见”
“楼道堆的杂物清走了，垃圾桶周围也干净了，这几天回家感觉亮堂不少。”家住科技花园社区的居民王阿姨说道。
近日，桂林街道办事处以科技花园社区为突破口，引入物业服务企业开展试运行，为无物业管理的老旧小区配上了“新管家”。
科技花园社区部分居民楼建成年代久，基础设施薄弱，处于无物业管理状态。楼道杂物堆积、公共区域保洁不到位、设施维修响应滞后等问题，成了居民日常生活的“堵点”。
为摸清群众真实需求，街道办事处前期通过入户走访、居民座谈、网格征集意见等多种方式，广泛收集居民对物业服务的想法与建议。反复研讨后，推动物业服务企业落地试运行，把精细服务送到群众家门口。
物业试运行期间，针对老旧小区下水堵塞、排水不畅等高频难题开展专项排查与整治；同时做好公共区域清扫保洁、楼道环境维护、公共设施巡查等基础工作，集中清理卫生死角，规范公共区域秩序。
“老小区有了‘新管家’，环境越来越整洁，住着更舒心了。”不少居民对此变化感触颇深。社区网格员同步配合物业开展工作，联动做好政策宣传、矛盾协调，形成“社区+物业”协同治理格局。
桂林街道办事处将持续跟踪物业服务试运行成效，常态化收集居民群众的反馈意见，督促入驻物业不断优化服务流程、细化服务内容、提升服务质量。同时，持续探索老旧小区长效管理机制，推动物业服务规范化、常态化、精细化，切实把民生实事办实、办好，不断完善共建共治共享的基层治理模式，把民生实事办到群众心坎上。
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