【长朝办】2023年朝阳区优化营商环境创新提升行动方案
长朝办发〔2023〕10号
为贯彻落实全省优化营商环境加快项目建设大会精神，深入推进营商环境建设工作创新提升，推动区域经济整体好转和快速高质量发展。根据《中共长春市委办公厅长春市人民政府办公厅关于印发<2023年长春市优化营商环境创新提升行动方案>的通知》（长办发〔2023〕9号）要求，结合朝阳实际，现制定本工作方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，锚定营商环境进入“全国第一方阵”目标，以增强市场主体的满意度和获得感为出发点，进一步抓项目、强招商、优环境，着力打造营商环境“朝阳品牌”，倾力打造审批最简、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的全市营商环境最优区，为加快朝阳首善之区建设提供更加坚强有力的硬支撑和软实力。
二、主要任务
按照全省优化营商环境加快项目建设大会工作部署，立足于长春市委、市政府提出的4个建设工程方案要求，结合朝阳区工作实际，落实26项工作任务，构建“1+4+26”创新行动体系。“1”即制定实施本方案；“4”即政务环境、法治环境、市场环境、要素环境4个建设工程；“26”即制定26项具体创新工作举措。本方案既对照国家营商环境指标体系，又涵盖了4个建设工程未涉及的招商引资、服务企业等方面内容，并对我区营商环境年度创新重点工作进行了提炼。
（一）坚持原创改革创新
1.开展“电亮朝阳”行动。企业用户“一证办电”；试点实行新装客户“零证受理”，后续资料由客户经理在现场勘查环节上门收取；对重点项目实行“1+N”客户经理包保服务和“网格化”供电服务，全力打造办电服务新体验。（责任单位：供电中心；完成时限：2023年12月底）
2.推进纳税服务“智能应答、远程帮办”。全面推广“非接触式”办税，依托商圈及街道税务交互终端设备、税e办、吉税办等服务平台开展税费全流程网上办理；提高“1+N+M有问必答”“车·房e税通”“两重平台”“专精特新平台”“税商联动平台”等平台智能应答水平，全天候响应纳税人缴费人咨询辅导服务需求，实现“秒问秒答”；打造纳税服务“远程帮办中心”，建立市区两级远程帮办服务团队，全程“一对一”指导纳税人网上办税，推动实现办税“云”服务全覆盖。（责任单位：区税务局；完成时限：2023年12月底）
3.建立“涉税（费）业务回访”制度。秉承“纳税人利益无小事”的服务理念，以解决纳税人、缴费人“急难愁盼”问题为导向，利用“税e办 1+N+M”热线咨询电话每日随机抽取一定体量的纳税人进行电话回访，及时了解纳税人、缴费人在办理业务过程中的切身感受，实时掌握办理过程中的梗阻点，让常态化电话小回访推动税收营商环境大提升。（责任单位：区税务局；完成时限：2023年12月底）
4.推行税务行政处罚“全程网办”。统一自由裁量标准、优化电子税务局功能，将税务行政处罚纳入电子税务局，实现税务行政处罚线上办理，进一步压缩办理时长，减轻纳税人办税负担，推行税务行政处罚简易程序、普通程序（含不予处罚）全流程网上办理，纳税人足不出户即可确认处罚、申请复议、缴纳罚款，防止基层税务执法领域“微腐败”发生。（责任单位：区税务局；完成时限：2023年12月底）
5.促进招商引资提质增效。根据国家和省、市有关政策，从加快“四新”经济发展、鼓励消费形式创新、支持特色商业集聚、支持新兴业态进驻、鼓励市场主体扩容、壮大楼宇经济总量、大力开展中介招商、吸引高端人才集聚等方面优化政策环境，给予企业运营补贴、房屋补贴、品牌补贴、中介补贴，进一步优化投资环境，加大招商引资力度。（责任部门：区商务局；完成时限：2023年12月底）
（二）坚持对标融合创新
6.推动市场主体“宽进快出”。深化简易登记注销改革，扩大“证照一码通”改革覆盖范围，推动市场主体涉企经营审批事项与营业执照同步办理，提高市场主体准入效率，办理事项扩展至35项，市场主体覆盖率达40%以上；简化市场主体注销登记流程，强化部门间数据共享，将注销适用范围扩大至非上市股份有限公司、农民专业合作社和个体工商户，将注销公告时间由45日压缩至20日。〔牵头单位：市场监管分局；配合单位（部门）：区政数局、区税务局、公安分局、区文旅局、区农业农村局、区商务局；完成时限：2023年12月底〕。
7.推行出让土地“一步走”。支持工业企业主动选择适宜的用地方式，采取长期租赁、先租后让、租让结合、弹性年期、作价入股等方式取得土地；在确保土地市场公平公正公开的前提下，允许将产业类型、生产技术、节能环保等产业准入要求纳入供地条件，推进工业用地带条件招标、拍卖、挂牌、出让（租赁）；在符合国土空间规划和用途管制要求的前提下，支持不同产业用地类型按程序合理转换，完善土地用途变更、整合、置换等政策。（责任部门：规自分局；完成时限：2023年12月底）
8.加快建设“长春人才创新港”。组织开展在线人才资源智能匹配，举办揽才系列活动，依据企业人才需求组织线上线下各类招聘活动。优化人才评价服务体系，开展企业“双贯通”人才评价，支持高技能人才参加职称评审，鼓励专业人才参加职业技能评价。（责任部门：区人社局；完成时限：2023年12月底）
9.构建人力资源“磁力场”。实施“百万大学生留长工程”“安心就业十大行动计划”；实施急需紧缺人才职业技能提升行动和专项职业培训计划，针对汽车制造、机械加工、生物制药、冰雪文化旅游等行业，开展订单式、定向式及项目制就业技能培训；打造覆盖全区的灵活就业人员用工服务平台，构建区、街（镇）和社区公共就业服务体系；促进高校毕业生来朝阳创业就业，开发城镇就业岗位10000个，城镇新增就业9000人。（责任部门：区人社局；完成时限：2023年12月底）
10.实施“海外赤子”服务计划。发挥留学人才智力技术优势，通过采取技术服务、项目洽谈、合作研究、培训指导、学术交流等方式，推动回国人员、外籍人员来长创新创业，促进人才、技术成果、项目、资金交流对接。（责任部门：区人社局；完成时限：2023年12月底）
11.推行科技攻关重大项目“揭榜挂帅”。组织科技企业申报省、市科技发展计划项目。积极开展指导培训，帮助科技企业认定国家级高新技术企业，提升企业的核心竞争力，推进企业科研项目及创新转化能力优化提高。（责任部门：区科技局；完成时限：2023年12月底）
12.推行税费“一次快办”服务。推行税费事项“首问首办”，实现“一局、一厅、一所、一窗”一站式办结，“进一家门、办多家事”；压缩办税时限，纳税人延期申报核准、土地增值税优惠核准、B级以上纳税人单笔额度在5万元以下的退税（不包含留抵退税）等11项业务10-30分钟办结；精简申报资料，申请人不再提交企业身份信息、账号开立、董事会决议以及《跨区域涉税事项报告表》《增值税一般纳税人登记表》《税务行政许可申请表》等申报材料。（责任部门：区税务局；完成时限：2023年12月底）
13.建立社保医保“两个服务员”制度。设立“企业服务员”“社区服务员”，向参保单位和社区居民提供精准社保医保服务，指导参保人操作公共服务平台和社区网厅，处理参保人问题，精准宣传政策，为残疾人、行动不便高龄老人等特殊群体提供预约上门认证服务。（责任部门：社保分局、医保分局；完成时限：2023年12月底）
14.推行政府采购“承诺即采”。全面取消政府采购供应商所有资格证明，供应商只需签署反映其财务状况、依法缴纳税收和社会保障资金情况的《资格条件承诺函》即可参与采购活动，以事中事后监管代替事前资格审查。（牵头部门：区财政局；配合部门：区政数局；完成时限：2023年12月底）
（三）坚持协调联动创新
15.实施知识产权成果转化提速行动。为辖区内申办主体提供咨询，对接市知识产权中心，由市知识产权保护中心提供相关服务。对辖区内知识产权纠纷进行调解。开展辖区内知识产权保护工作。﹝牵头单位：市场监管分局；配合部门：区发改局（金融办）；完成时限：2023年12月底﹞
16.实施提升“执法温度”计划。全面实施 “首违不罚清单”制度，动态调整不予处罚、从轻处罚、减轻处罚、免予行政强制等“四张清单”，健全完善“一案三书”工作机制，全面推行说服教育、劝导示范、行政建议、行政指导、行政约谈、行政告诫、行政回访、容缺执法等包容审慎监管方式，引导、规范、促进市场主体依法经营，让行政执法既有“力度”，更有“温度”。（牵头部门：区司法局；配合部门：区直各行政执法部门；完成时限：2023年12月底）
17.打造朝阳“智慧法治”新样板。推行“智慧审判”，依托智能审判辅助系统，实现审判环节全流程线上办理；开展“智慧办案”，依托数据中心大数据分析，精准检索各类案件和法律法规，建立案例分享机制、法律适用交流机制，提升审判质效；深化“智慧执行”，线上查询被执行人的财产情况，提升执行的精准度和有效性。（责任部门：区法院；完成时限：2023年12月底）
18.深化诉讼服务体系改革。进一步推进一站式诉讼服务中心建设，实行接诉即答、接单即办，坚决防止强制调解、拖延立案等“立案难”问题。积极探索创新“互联网+司辅”云服务模式，努力实现委托鉴定机构抽签选定线上办理，切实提高司法便民服务水平，为审判执行工作开展提供有力支持。（责任部门：区法院；完成时限：2023年12月底）
19.开展“诉源”精细化治理。推进“法官进网格”工作，形成预防在先、非诉在前、诉讼在后的分层递进治理路径，由法官对基层党组织、自治组织以及矛盾调解中心按需指导对接，推动建立综治网格、矛盾调解中心和基层派出法庭联动预防化解矛盾纠纷机制，实现在前端化解基层矛盾，缓解审判工作压力。（责任部门：区法院；完成时限：2023年12月底）
20.实施招标采购“清单式”管理。落实《长春市政府采购常见违法违规事项清单》，常态化开展招投标专项整治，集中破除对投标人、供应商的各类不合理限制和不公平待遇问题。（责任部门：区财政局、区发改局、区政数局；完成时限：2023年12月底）
21.打造舒适宜居生态环境。加快清洁取暖试点城市建设，推进燃煤锅炉清洁化治理改造和农村散煤清洁化替代，环境空气质量持续向好；开展第二轮50万亩大规模国土绿化行动，精准提升森林质量，推进生态强市建设；加强水污染防治，力争地表水国考断面水质优良比率大于50%；合理规划利用区域绿地、城市边角地及零星空间，新建改造口袋公园5个。〔责任单位（部门）：区住建局、生环分局、区农业农村局、永春镇、乐山镇、富锋街道；完成时限：2023年12月底〕。
（四）巩固优化改革成果
22.探索政务服务“极简审批”。深化一体化平台建设，推进数据核验、证照共享，推动更多事项“网上办、自助办、掌上办、指尖办”，实现78个证照免提交；强化行政审批服务，推进标准化、清单化管理，政务服务事项、行政许可事项即办件占比分别达到50%、40%，承诺时限分别压缩80%、75%。〔牵头部门：区政数局；配合单位（部门）：区直各相关部门，各街（镇）、开发区；完成时限：2023年12月底〕。
23.探索工程建设项目全流程“无纸化”审批。强化工程建设项目全过程图纸数字化管理系统应用，加快电子签名、电子印章、电子证照、电子材料、电子档案等在工程建设项目全流程网上办理过程中的应用。持续推动工程建设项目全流程审批涉及的行政审批、备案、评估评价、中介服务、市政公共服务等事项全流程网上办理，进一步降低企业办事成本。〔牵头单位（部门）：区政数局、区住建局、规自分局；配合部门：各工改领导小组成员单位；完成时限：2023年12月底〕。
24.探索红线内配套管网并联审批。将新建工程项目规划红线内配套管网工程（含供水、燃气、供热、排水与海绵城市、通信、有线电视）纳入基本建设程序，并通过政务服务中心“一站式”并联办理，规范项目接入标准，提升红线内配套管网工程质量。〔责任部门：区住建局；配合单位（部门）：区政数局、区发改局、规自分局、供水分公司、供电中心；完成时限：2023年12月底〕。
25.探索劳动纠纷“联合调处”模式。发挥“三方五家”劳动纠纷多元调处平台作用，推动劳动争议预防、协商、调解、仲裁，诉讼高效衔接，提高服务劳动者权益质效；全面普及应用电子劳动合同，加强企业用工监管和职工法律保障。〔牵头部门：区人社局；配合单位（部门）：区法院、区总工会、区企业联合会、区企业家协会、区工商联；完成时限：长期〕。
26.探索“不见面”开评标。进一步规范公共资源交易远程评标管理，探索建立远程评标单点对复点，通过共享省内优质评标专家资源，探索实现开标“不见面”、评标“全分离”，全程网上办。（责任部门：区政数局；完成时限：2023年12月底）
三、保障措施
（一）加强组织保障。不断健全“三级书记抓营商环境”工作机制，强化工作协同，做到步调一致。区委、区政府主要领导亲自挂帅，定期调度改革重点工作。各分管领导负责分管领域改革协调推进，科学把握改革时序节奏。各单位各部门要采取“清单制+责任制”的办法，细化任务，建立台账，做到“一个创新事项、一套操作流程、一套监管举措”，推动创新提升工作走深走实。
（二）狠抓改革落实。发挥人大代表、政协委员监督作用，围绕制约企业发展重点难题开展监督。区纪委监委联合区营商办开展营商环境联合检查，确保改革工作真抓真改。要将改革任务完成情况纳入营商环境绩效考核，依托营商环境考核系统，按照“月调、季督、年考”考核机制督导落实。各单位各部门要发挥营商环境监督员和新闻媒体监督作用，就方案实施效果和企业满意度进行监督，推动改革任务落地见效。
（三）强化宣传引导。区营商办要统筹营商环境宣传工作，多渠道、多形式、常态化开展营商环境主题宣传活动，营造浓厚改革创新氛围。各单位各部门要采用本地宣传与域外宣传相结合、传统媒体宣传与新兴媒体宣传相结合的方式，深入解读政策，解答公众疑问，回应社会关切，引导社会预期。改革任务各责任部门要按照“完成一批、总结一批、宣传一批”的工作节奏，及时总结推广创新经验、典型做法、优秀案例。
各单位各部门要高度重视，依据《长春市高效便利政务环境建设工程实施方案》《长春市公平公正法治环境建设工程实施方案》《长春市利企惠企市场环境建设工程实施方案》《长春市保障有力要素环境建设工程实施方案》和区营商办印发的《朝阳区2023年进一步优化营商环境行动方案》，结合工作实际，在本方案印发后20个工作日内完成本领域的实施方案和任务清单制定，报区营商环境建设领导小组办公室备案，确保各项任务目标安排有序推进。
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