大规模的公式租赁住房申请工作于2012年6月8日拉开了帷幕。与市场化的租赁房相比，公租房的优势显而易见，尽管不是自己的房子，但是有家的感觉。

　　公租房主要是面对没有信访的中低收入群体，百姓申请的热情高涨。面对人员少、任务重的情况，区住保中心领导高度重视，提前做好预案，积极应对。一是增派人手，由原来的2人增加至4人；二是取消午休时间，延长早晚工作时间；三是特设立为老服务窗口，针对老年人群体填表难的情况，组织中心工作人员帮助填写，加快办理的速度；四是文明用语，礼貌服务，以提高服务质量。

　　一大清早服务窗口前就排起了长长的队伍，中心住房保障科的同志热情的接待每一位前来咨询的群众。有的群众对申请的条件一无所知，工作人员就逐条的解答，有时需要一条条的帮忙记录下来；有的群众急不可待，担心自己争取不到房子，工作人员就耐心的讲解。在长长的队伍当中，不乏上了年纪的老人也参与进来。一位刘姓的老人，也许因为排队的人过多，也许是天气炎热，也许年龄偏大，豆大的汗珠顺着脸颊往下淌，为老服务窗口的工作人员发现后，急忙为老人倒了杯水，请他到大厅的椅子上休息，详细询问这位老人的情况。原来这位老人的儿子自己一个人带着孩子靠打工维持生活，多年来一直是租房渡日，生活非常拮据。听说政府出台了公租房政策，就委托老人前来打听。老人的眼睛有些花，耳朵有些聋，工作人员就耐心地将公租房的申请条件和具体内容，逐一大声地读给老人听，不懂的地方就一遍遍的讲解，直到老人听懂为止。工作人员还帮助这位老人填写了申请表。老人对工作人员热情的服务深深感动，夸赞政府培养出了优秀的人民公仆。

　　还有一位群众因为排队时间长，要轮到他时已经到午休的时间了，但他前边的人还在详细的咨询着问题，他一看急了，认为自己好不容易才要排到他的位置，却又到午休了，气得他直嚷嚷，弄得和前面的同志发生了矛盾。工作人员赶紧劝阻，并告知这位群众，“为了满足各级领导每位前来申请人员的要求，我们已经取消了午休时间，请您别急，一会就轮到您了”。这位群众听到后脸“唰”地红了，自言自语到，“政府的工作人员真好，实实在在的为百姓干实事。”在为期近一个月的办理申请发表过程中，每天接待近百人前来办理，象这样的事例层出不穷。中心住房保障科的全体同志每天忙忙碌碌，牺牲了自己的休息时间，人也累瘦了，家也照顾不上了，但每个人的心里都是喜滋滋的，他们为能帮助这些困难群体解决住户问题而高兴。因为保障房保障了民生，温暖了民心。民生连着民心，民生凝聚人心，民生问题处理好，就能极大地提升老百姓的幸福指数，这就是我们每一位工作人员的使命。