投诉科对投诉件答复讲规范

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时间：2013-06-03 00:00 来源：住建局

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　　投诉科仅5月31日一周时间，共受理投诉件36件，其中供暖科受理4件，物业务科受理11件，房屋安全受理2件，住房保障科：2件，公用科17件

　　投诉科针对投诉件答复的规范性下发通知，进一步强调回复结果要突出各业务科室的督办协调作用，并在科室内展开学习，按照通知要求审核投诉件，不合格的投诉件我科一律退件重办。同时投诉科在审核中，以业务科室的处理意见为准，规范语句的准确完整表述，对处理结果不尽人意的投诉件提出建议。

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